Operations Manager

GajiWajar adalah produk digital dari PT Think Era Labs yang membantu profesional di Indonesia mengetahui apakah gaji mereka sudah sesuai dengan posisi, pengalaman, dan lokasi kerja mereka.

Melalui survei singkat, pengguna mendapatkan penilaian mengenai posisi gaji mereka dibandingkan dengan standar pasar yang relevan.

Misi kami adalah membuat informasi mengenai gaji menjadi lebih transparan dan mudah diakses oleh profesional di seluruh Indonesia.

Sebagai Operations Manager, kamu memastikan operasional harian GajiWajar berjalan rapi: dukungan pengguna, penanganan pembayaran, pencatatan data, hingga koordinasi antara tim produk dan tim growth.

Posisi ini cocok untuk orang yang senang merapikan proses yang masih berantakan dan mengubahnya menjadi sistem yang bisa diulang.

• Menangani dan merapikan alur dukungan pengguna, termasuk keluhan pembayaran dan hasil analisis.
• Memantau metrik operasional harian dan menyiapkan laporan rutin untuk tim.
• Membuat dan memelihara dokumentasi proses internal (SOP) yang mudah diikuti.
• Berkoordinasi dengan tim produk untuk melaporkan masalah yang berulang dari sisi pengguna.
• Membantu proses rekrutmen, onboarding, dan koordinasi kontributor lepas.

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang operasional, customer operations, atau product operations.
• Terbiasa bekerja dengan spreadsheet dan dashboard untuk memantau angka.
• Teliti, terstruktur, dan nyaman mengambil keputusan operasional sehari-hari secara mandiri.
• Komunikasi tertulis yang jelas dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
• Pengalaman di startup tahap awal menjadi nilai tambah.